Politique de confidentialité

En bref : nous recueillons ce qu'il faut pour vous rappeler et préparer une soumission, rien de plus. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement. Il n'y a aucune publicité ciblée ni aucun outil de statistiques sur ce site. Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer ce que nous détenons sur vous.

1. Qui est responsable de vos renseignements

Ce site est exploité par Trime Performance — [À FOURNIR] nom légal complet et NEQ — établie à Notre-Dame-du-Mont-Carmel (Québec).

La Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (couramment appelée Loi 25) exige qu'une personne soit désignée responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre ici :

• Nom : [À FOURNIR]
• Courriel : info@trimeperformance.com
• Téléphone : 819 692-8076

2. Ce que nous recueillons

Quand vous demandez une soumission

Les formulaires du site recueillent :

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• votre municipalité;
• le type de travaux souhaité;
• la description que vous écrivez, si vous en écrivez une;
• les photos que vous joignez, s'il y en a (jusqu'à quatre, images seulement).

Les quatre premiers champs sont obligatoires, pour une raison simple : sans eux, on ne peut pas vous rappeler ni savoir si votre propriété est dans notre secteur. La description et les photos sont facultatives, mais ce sont elles qui permettent d'évaluer la hauteur, l'accès au terrain et ce qu'il y a autour de l'arbre avant même de se déplacer.

N'écrivez aucun renseignement sensible dans le formulaire : pour de l'entretien d'arbres, rien de tel n'est nécessaire. Ne nous transmettez jamais de numéro d'assurance sociale, de renseignement bancaire ou de renseignement de santé par ce moyen.

Quand vous commentez un article du blogue

WordPress enregistre le nom et l'adresse courriel que vous inscrivez, ainsi que votre adresse IP et la version de votre navigateur. C'est le fonctionnement normal de WordPress; ces données servent à la détection des pourriels.

Automatiquement, pendant votre visite

Notre hébergeur consigne dans ses journaux votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ainsi que la date et l'heure. Ces journaux servent à la sécurité du site et au diagnostic des pannes, jamais à vous profiler.

Ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience — pas de Google Analytics, pas d'équivalent — et aucun pixel publicitaire. Si cela devait changer, cette politique serait modifiée avant l'activation de l'outil, et votre consentement serait demandé.

3. Pourquoi nous les recueillons

• Vous rappeler et convenir d'une visite d'estimation.
• Préparer une soumission juste, en sachant à quoi ressemblent l'arbre, l'accès et l'environnement.
• Exécuter les travaux convenus et en faire le suivi.
• Répondre à vos questions.
• Tenir les registres comptables et fiscaux que la loi nous impose.
• Assurer la sécurité du site.

Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet : chaque demande est lue par une personne.

4. Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier que le site dépose dans votre navigateur. Voici ceux que ce site utilise, et ce n'est pas une liste théorique — c'est ce qui est réellement déposé :

• PHPSESSID — maintient votre session pendant la visite. Il disparaît à la fermeture du navigateur.
• cmplz_* — conserve vos choix de consentement, pour éviter de vous poser la question à chaque page.
• breakdance_view_count, breakdance_session_count, breakdance_last_session_id — compteurs déposés par le constructeur du site, qui retiennent combien de pages ont été vues pendant votre visite.

Aucun témoin publicitaire et aucun témoin de mesure d'audience tierce n'est déposé. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps par le lien de gestion du consentement, et supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Bloquer les témoins n'empêche pas de naviguer sur le site.

5. Avec qui ces renseignements sont partagés

Nous ne vendons rien, ne louons rien et n'échangeons rien. Aucune liste de clients n'est communiquée à qui que ce soit à des fins commerciales.

Deux fournisseurs traitent malgré tout des renseignements, uniquement parce que le site a besoin d'eux pour fonctionner :

• Hostinger — héberge le site, la base de données et les fichiers que vous joignez au formulaire. Emplacement des serveurs : [À FOURNIR].
• Google — la carte affichée sur la page Nous joindre est chargée depuis les serveurs de Google. Quand elle s'affiche, votre adresse IP et des données de navigation sont transmises à Google, aux États-Unis. C'est le seul contenu tiers du site.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple sur ordonnance d'un tribunal.

Conservation à l'extérieur du Québec

Selon l'emplacement des serveurs de notre hébergeur, vos renseignements peuvent être conservés à l'extérieur du Québec. L'affichage de la carte transmet par ailleurs des données aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous nous assurons qu'il offre une protection adéquate, comme la Loi 25 l'exige.

6. Combien de temps nous les conservons

[À CONFIRMER] — les durées ci-dessous sont des propositions raisonnables, à valider par l'entreprise.

• Demandes de soumission restées sans suite : 24 mois, puis suppression. Un terrain change lentement; une demande d'il y a deux ans n'a plus d'utilité.
• Dossiers des travaux réalisés : 7 ans, pour respecter les obligations comptables et fiscales.
• Photos jointes à une demande : supprimées en même temps que la demande à laquelle elles se rattachent.
• Commentaires du blogue : conservés tant que l'article est en ligne, sauf demande de retrait de votre part.
• Journaux du serveur : selon la politique de rétention de l'hébergeur.

7. Comment nous les protégeons

• Le site est servi en HTTPS : ce que vous écrivez dans le formulaire voyage chiffré.
• L'accès à l'administration du site est protégé par mot de passe et réservé aux personnes qui en ont besoin.
• Les fichiers que vous téléversez sont à accès restreint : ils ne sont pas accessibles publiquement par une adresse devinable.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons et aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la Loi 25 l'exige.

8. Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît plusieurs droits sur les renseignements que nous détenons à votre sujet :

• Accès — savoir ce que nous détenons et en obtenir une copie.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement — nous demander de cesser d'utiliser vos renseignements, sous réserve de ce que nous devons conserver par obligation légale.
• Suppression et désindexation — demander la suppression d'un renseignement, ou la cessation de sa diffusion, dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité — recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.
• Plainte — vous adresser à l'autorité de surveillance si notre réponse ne vous satisfait pas.

9. Comment exercer vos droits

Écrivez à info@trimeperformance.com ou appelez au 819 692-8076. Nous répondons dans les 30 jours, comme la loi le prévoit. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de transmettre quoi que ce soit — c'est une protection pour vous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, dont les coordonnées complètes se trouvent au cai.gouv.qc.ca.

10. Renseignements concernant les mineurs

Ce site s'adresse aux propriétaires et aux gestionnaires d'immeubles. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée, notamment si nous ajoutons un outil ou un service au site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Un changement important vous sera signalé sur le site.

12. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements :

• Courriel : info@trimeperformance.com
• Téléphone : 819 692-8076
• Municipalité : Notre-Dame-du-Mont-Carmel (Québec). L'adresse postale complète est fournie sur demande, notamment pour une demande d'accès écrite.